Villkor

Välkommen till Tulipas webbutik!

För att handla av Tulipa Blomsterverkstad ska man ha fyllt 18 år.

Alla beställningar är välkomna, stora som små, vi har ingen nedre gräns.

Fraktkostnad 79:-

Vi skickar med DHL till DHL Service Point och paketet måste hämtas ut inom 7 dagar annars går det i retur.

Alla priser i butiken är i svenska kronor och inkluderar moms.

Tulipa Blomsterverkstad använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår nätbutik.

Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.

Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.

När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilken betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom Klarna, Swish, där köpet slutförs.

För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.

Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.

Genom att klicka på "Betala köp" i kassan godkänner du, Tulipa Blomsterverkstads villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integretetsmeddelande.

Mer informarmation om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.

Stripe 

Stripe behandlar säkert alla betalningar som göra via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer C187865) som är ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Irelands register för mer information.

Kort

Du kan betala med debet eller kreditkort. Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.

Klarna

Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp.

När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuell kreditprövning och fakturering. Tulipa Blomsterverkstad får betalning från Klarna och du betalar Klarna enligt deras villkor.

För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter se Klarnas integritetspolicy.

Swish

Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.

Apple Pay

Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay. Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod. Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken Tulipa Blomsterverkstad, Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer. Apple Pay använder webläsarens eller enhetens inbyggda funktioner och lägger vanligtvis inte några egna cookies på vår webplats.

Google Pay

Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet. Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med Tulipa Blomsterverkstad, Kustom eller Stripe.För att visa Google Pay knappen hämtas ett teknsikt skript från Google. Skriptet kan använda teknsiak cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.

Banköverföringar

När du väljer denna metod får du betalningsinformation dit du ska skicka betalningen. Medel överförs från din bank till ett konto som hanteras via Stripe. Stripe kopplar automatiskt din betalning med din order utan att dina faktiska bankuppgifter exponeras. Din beställning behandlas när den har mottagits och betalningen har stämts av.

Säkerhet och betalningar

Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering  (SCA).

Säkerhet för kortbetalningar

Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (tex 3D Secure BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.

Avbrutna beställningar online

Om din beställning har avbrutits eftersom alla produkter inte fanns tillgängliga i butiken kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetid som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar.

Integritet och cookies

Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll gemom att ändra dina inställningar vid köpet eller radera cookies från din enhet.

Du hittar Kustoms integritetspolicy här.

Kustom, Stripe och varje betalmetod såsom (Klarna, Swish etc) agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.

Tulipa Blomsterverkstad lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.

Vill du beställa varor och sedan hämta upp dem i butiken i Knäred så väljer du alternativet Hämta hos Tulipa i kassan och då tillkommer ingen fraktavgift.

När du genomfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till din mail. Får du ingen orderbekräftelse samma dag som du gjort din beställning ber vi er kontakta oss då det kan betyda att du skrivit fel e-post adress. Kolla även din skräppost om orderbekräftelsen kan ha hamnat där.
När dina varor skickats meddelar vi dig via mail.

Sekretess, säkerhet och personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter som namn, adress och telefonnummer.
I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Samt vår logistikpartner DHL. Vi behandlar dina personuppgifter med största försiktighet och garanterar att dina kunduppgifter endast används av Tulipa Blomsterverkstad.
Tulipa Blomsterverkstad kommer inte, utan ditt samtycke, att vidareförmedla uppgifter om dig, annat än om detta medföljer lagstiftning, om det krävs i samband med att du beställt en vara, eller om Tulipa Blomsterverkstad anser att det krävs för att skydda och försvara rättigheter eller egendom tillhörande Tulipa Blomsterverkstad.
Vi dokumenterar all kommunikation vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.
Alla uppgifter är skyddade från externa intrång.

Leverans; Leverans inom Sverige sker med DHL och frakten är för närvarande 79 kr.

OBSERVERA! Paketet MÅSTE hämtas ut inom 7 dagar annars går det i retur!

Du får en avisering via SMS eller e-post när ditt paket kan hämtas ut, och därför är det väldigt viktigt att du uppger rätt e-post adress eller mobilnummer.

OBS; När du uppger din adress måste gatuadressen anges, endast boxnummer räcker inte.

Observera att möblerna är för avhämtning i butik!

Din order skickas oftast dagen efter att beställningen är lagd, - om den inte kommit in under kvällen, då skickas den dagen därpå. Beställningar lagda under helgen packas på måndagen.
Vi återanvänder givetvis förpackningar från våra leverantörer i största möjliga mån med hänsyn till miljön.
VIKTIGT! Vid skadad paketering reklameras detta direkt på plats hos utlämningsstället. Om du inte upptäcker skadan förrän du kommit hem, meddela oss via e-mail omgående. Om en vara skadas eller kommer bort då du skickar den tillbaka till oss är du som kund ansvarig.

Outlöst paket; Om du inte hämtar ut ditt paket inom 7 dagar så sänds det i retur av fraktbolaget till oss. Du debiteras då en aviavgift på 375 kr, oavsett köpesumman. Detta omfattar frakt, returfrakt, administration och det extra arbete som tillkommer. Returfrakter är dyrt, så kom ihåg att hämta ut ditt paket! Ett paket som går tillbaka till oss outlöst räknas inte som ett returpaket.

Vi kontrollerar varorna noga innan vi skickar dem, men skulle det vara något fel kontakta oss omedelbart via e-mail. Vi ersätter den felaktiga varan utan några kostnader för dig snarast möjligt. Varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav utlöses ej. Kontakta oss alltid om du önskar returnera en vara.

Öppet köp; Du har full rätt att ångra ditt köp i 14 dagar enligt konsumentköplagen. Kontakta oss om du vill lämna tillbaka eller byta något. Du bekostar frakten då du returnerar varorna och du blir även betalningsskyldig för frakten det kostade oss att sända varan till dig (69:- standardfrakt). Viktigt att varan packas i samma förpackning eller likvärdigt. Skicka även med följesedel och kvitto. Vid byte står alltid kunden för frakten. Om du ångrar ditt köp måste du ändå alltid hämta ut det för att sedan returnera det.

För vintage gäller inte öppet köp.

Efter att vi mottagit och kontrollerat varan så plockas fakturan bort. Har du gjort en kortbetalning så återbetalas pengarna till ditt konto (observera att det kan ta några dagar innan återbetalningen syns).

OBS; Vi krediterar inte pengarna för fraktkostnaden till dig och returkostnaden står du som kund för, returkostnad varierar beroende på vikt och storlek på paketet du returnerar. 

Observera också att vid en retur står kunden alltid för returfrakten även om köpet varit fraktfritt.

Är varan slut får du naturligtvis pengarna tillbaka.
Butik och webbutik har samma lager så det kan hända att en vara olyckligtvis säljes slut samtidigt i butiken...

Vi reserverar oss för slutförsäljning eller saldofel.

OBS; Vintage saker och möbler tas ej i retur. De har ett naturligt slitage som kommit med tiden och säljes i befintligt skick.

Utland; Tyvärr skickar vi inga utlandsorder.

Foton; Samtliga bilder i webbutiken har fotograferats av mig om inget annat anges. Det är ej tillåtet att låna bilder utan mitt tillstånd.
Färger på varan på bilden kan ibland skilja sig en aning från den verkliga färgen på varan pga ljus, datorinställningar mm.

Ibland förekommer det mer än ett objekt på en bild, men det är endast varan beskriven som priset avser.

Tulipa Blomsterverkstad reserverar sig för eventuella tryckfel.
Tulipa Blomsterverkstad står sig också fritt att ändra i priser och fraktavgifter utan förvarning.

Vid eventuella frågor kan du kontakta oss på telefon 0430/50770 eller via mail blomsterverkstad@tulipa.nu

Skulle du inte få svar på ditt mail till oss kolla din skräppost då svaret kan ha hamnat där.
Du kan också maila tulipa@live.se


Företagsinformation, Tulipa Blomsterverkstad, Otterdalsvägen 5,
 312 51 Knäred
Org nummer 730215-4641